Quiero proteger a personas como ella

Quiero escribir sobre mi colega Jennifer.

Hemos sido amigas por más de diez años. Recién egresadas de la universidad, trabajamos en la misma empresa, y luego nos hicimos socias, construyendo algo juntas.

Ella está llena de energía, todos los días. Se ríe con facilidad. Le encantan los deportes. Cuando estás cerca de ella, el aire mismo se siente más fresco, más feliz, como si la vida fluyera y todo a tu alrededor se volviera suave y lleno de vida.

Hace cinco años, cuando Lyfairs comenzó, éramos solo tres: mi esposo, Jennifer y yo. Jennifer está a cargo del servicio al cliente de Lyfairs. A lo largo de los años, muchos de nuestros clientes se han conmovido por su sinceridad, su amabilidad, la forma en que se toma todo a pecho. Muchos de ellos se hicieron sus amigos.

Recuerdo a un cliente llamado Eric. Nos compró 60.000 dólares en iluminación y también recomendó a sus amigos. Cada vez que veía a Jennifer trabajando hasta tarde, le decía que descansara, que quedarse despierta era malo para su salud. Más tarde, Eric filmó videos de sus dos casas con nuestras luces instaladas, con palabras de agradecimiento y elogio para Jennifer. Dijo que esperaba que le ayudara en su trabajo.

A Jennifer le encantan los niños. No solo los suyos, sino también los de otras personas. Cuando la miro, pienso en Michael Jackson, ambos, de alguna manera, pasando sus vidas protegiendo una especie de inocencia y bondad. A veces ella misma se convierte en una niña, metiéndose en medio de los niños para jugar. Y es divertida.

Una vez, durante el Año Nuevo chino, cuando la fábrica estaba a punto de cerrar, algunas de nuestras lámparas tenían un defecto en el revestimiento. Por un descuido nuestro, fueron enviadas a los clientes.

Cuando Jennifer se enteró, se sintió desconsolada y enojada. Sintió que había fallado a las personas que confiaron en ella. Esa noche, una por una, contactó a cada cliente para disculparse y arreglarlo.

Jennifer, gracias. Gracias a ti, me estoy convirtiendo en una jefa más responsable, en una mejor versión de mí misma.

Incluso cuando es un problema de envío, una pieza dañada en tránsito, algo que no pudimos entregar perfectamente, todavía la entristece.

Soy tan afortunada. ¿Cómo llegué a merecer una colega como tú, a conocer a alguien tan amable, tan buena?

Quiero proteger a personas como ella.

— Marie, Fundadora de Lyfairs