Política de devoluciones de Lyfairs
En Lyfairs, nos enorgullecemos de ofrecer las mejores lámparas de araña y muebles de alta gama para realzar la elegancia de su espacio. Su satisfacción es de suma importancia para nosotros, y nos esforzamos para garantizar que cada compra cumpla con sus expectativas. Por favor, revise nuestra política integral de reembolsos y devoluciones a continuación.
Elegibilidad para devoluciones
Nuestras lámparas de araña y muebles están hechos a mano con precisión y detalle. Para mantener la integridad de nuestros productos y ofrecerle artículos de la más alta calidad, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- Plazo: Puede solicitar una devolución dentro de los 90 días posteriores a la recepción de su compra.
- Estado: El artículo debe estar en su estado original y sin usar, con todo el embalaje y los accesorios intactos. Los artículos que muestren signos de instalación, uso, daño o alteración no serán elegibles para devolución.
- Documentación: Se debe proporcionar el comprobante de compra y fotos del artículo al iniciar una solicitud de devolución.
Artículos no reembolsables
- Pedidos personalizados: Debido a la naturaleza a medida de nuestras lámparas de araña y muebles diseñados a medida, estos artículos no son elegibles para devolución ni reembolso.
- Artículos en liquidación: Todos los artículos en liquidación son de venta final y no son elegibles para devolución ni reembolso.
Cómo devolver:
Por favor, empaque bien el artículo y contáctenos en support@lyfairs.com. Nuestro servicio al cliente le enviará la etiqueta de envío.
Dirección del almacén
- Almacén de EE. UU.: 19102 E Walnut Dr N, Rowland Heights, CA 91748
- Almacén de Australia: 8/40 Brodie St Rydalmere NSW 2116
Si desea devolver el artículo y este no presenta ningún daño ni problemas de calidad, tenga en cuenta que será responsable de cubrir el costo de envío del artículo de regreso a nuestro almacén. Si el artículo se daña durante el tránsito de devolución, nuestro equipo lo evaluará y reembolsará una cantidad adecuada según su estado. Se aplicará una tarifa por daños a partir del 25% del precio de compra. Tenga en cuenta que si el artículo se considera irreparable, es posible que no podamos ofrecer ningún reembolso.
Artículos dañados o defectuosos
En el raro caso de que sus artículos lleguen dañados o defectuosos, notifíquenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega:
- Envíe un correo electrónico a [support@lyfairs.com con su número de pedido, fotos del daño o defecto y cualquier otro detalle relevante.
- Una vez verificado, ofreceremos un cambio, reparación o reembolso completo, incluyendo los costos de envío de devolución, dependiendo de la gravedad del daño y la disponibilidad del producto.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar sus artículos por el mismo modelo, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en [support@lyfairs.com].
Política de cancelación
Entendemos que los planes pueden cambiar y nos esforzamos por adaptarnos a sus necesidades. Por favor, revise cuidadosamente nuestra política de cancelación:
Cancelación antes del pago
1. Inicie sesión en "Mi cuenta" y haga clic en "Mis pedidos".
2. Haga clic en el número de pedido que desea cancelar.
3. Haga clic en “Eliminar este pedido” y confirme que desea cancelarlo.
Cancelación después del pago
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Plazo para la cancelación del pedido:
- Los pedidos pueden cancelarse antes de la Confirmación del Pedido sin incurrir en ningún cargo.
- Después de la Confirmación del Pedido, las cancelaciones pueden estar sujetas a una tarifa de procesamiento para cubrir los costos administrativos.
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Cancelación de productos personalizados:
- Si desea cancelar un producto personalizado después de que haya comenzado el trabajo de personalización, pero antes de que se envíe, se cobrará una tarifa de servicio del 20% para cubrir los esfuerzos de personalización.
- Una vez que se ha enviado un producto personalizado, no se aceptan cancelaciones.
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No se aceptan cancelaciones después del envío:
- Para todos los pedidos, incluidos los productos estándar y personalizados, una vez que el artículo ha sido enviado, no puede cancelarse bajo ninguna circunstancia. Esta política se aplica porque nuestros productos son grandes y el envío internacional implica costos significativos.
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Reembolsos por pedidos cancelados:
- Si se aprueba una solicitud de cancelación antes del envío, se procesará un reembolso. Para los productos personalizados, se aplicará una tarifa de servicio del 20% si la personalización ha comenzado.
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Cómo cancelar su pedido:
- Para cancelar un pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@lyfairs.com lo antes posible. Incluya su número de pedido y cualquier detalle relevante para agilizar el proceso.
Agradecemos su comprensión de estas políticas, ya que nos ayudan a controlar los costos y garantizar un proceso fluido para todos los clientes. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
Cualquier compra en lyfairs.com indica que ha leído, comprendido y aceptado nuestra Política de Cancelación y Devoluciones indicada anteriormente. Lyfairs se reserva el derecho de realizar cambios y/o mejoras a esta política.
